Política de Privacidad

El Dr. Heiner Ricardo Montoya (en adelante, "el Titular"), con domicilio en Manuel Montt 427, Piso 9 (Pericardio), Providencia, Santiago de Chile, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa concordante, pone en conocimiento de los usuarios del sitio web la presente Política de Privacidad.

Esta política es de aplicación a los datos personales obtenidos durante el uso del sitio web www.drheinermontoya.com y la aplicación NeuroReset.app.

El Titular recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas:

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y agendamiento: Responder a solicitudes de información y coordinar horas médicas.
• Prestación del servicio médico: Atención clínica, seguimiento y aplicación del método NeuroReset.app.
• Facturación y cumplimiento tributario: Emisión de boletas y facturas conforme a la normativa del SII.
• Comunicaciones médicas: Envío de recordatorios de citas, seguimiento post-consulta y material educativo relevante.
• Mejora del servicio: Análisis estadístico agregado y anónimo de la calidad de la atención.
• Cumplimiento legal: Atención de requerimientos de autoridades sanitarias y judiciales cuando sea procedente.

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Consentimiento expreso del usuario (art. 4, Ley 19.628)
• Ejecución de una relación contractual (prestación de servicios médicos)
• Cumplimiento de obligaciones legales (registros clínicos, facturación)
• Interés legítimo del Titular en mejorar sus servicios

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: Requerimientos de la Superintendencia de Salud, Tribunales de Justicia u otras autoridades competentes.
• Prestadores de servicios: Empresas de agendamiento, plataformas de telemedicina o servicios de hosting, con contratos de confidencialidad.
• Isapres o Fonasa: Para efectos de cobertura de prestaciones, con autorización del paciente.
• Otros profesionales de la salud: Solo con consentimiento expreso del paciente y para continuidad de la atención.

El Titular ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o pérdida accidental
• Destrucción o daño

Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en el sitio web
• Almacenamiento en servidores seguros
• Control de acceso con autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar (eliminar) sus datos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Portabilidad de sus datos (conforme a la Ley 21.719)
• Reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales

Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a:

• Correo: contacto@drheinermontoya.com
• Asunto: "Ejercicio de derechos ARCO"
• Acompañando: Copia de cédula de identidad

El Titular responderá dentro del plazo legal de 2 días hábiles (Ley 19.628) o 15 días hábiles (Ley 21.719).

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Cada servicio tiene su propia política de privacidad que el usuario debe consultar.