Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web del Dr. Heiner Ricardo Montoya. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y utilización del sitio web www.drheinermontoya.com y la aplicación NeuroReset.app.

El acceso al sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los presentes Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

El acceso al sitio web es libre y gratuito, aunque el Titular se reserva el derecho de exigir registro previo para ciertas funcionalidades (agendamiento, acceso a NeuroReset.app).

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios
• No emplear los contenidos para actividades ilícitas o lesivas
• No introducir virus informáticos o cualquier otro sistema susceptible de causar daños
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• Proporcionar información veraz en los formularios

El sitio web ofrece información sobre los siguientes servicios profesionales:

• Consulta especializada en anestesiología
• Manejo integral del dolor crónico y agudo
• Procedimientos intervencionistas (bloqueos nerviosos, radiofrecuencia, etc.)
• Medicina regenerativa (ozonoterapia, terapias biológicas)
• Aplicación del método NeuroReset.app
• Telemedicina y seguimiento digital

a) Agendamiento: Las consultas deben ser agendadas con anticipación a través de WhatsApp (+56 9 9717 3754), teléfono o formulario web. El usuario debe confirmar su asistencia con al menos 24 horas de antelación.

b) Cancelaciones y no asistencia: En caso de inasistencia sin aviso previo, el Titular podrá cobrar un porcentaje del valor de la consulta o restringir futuros agendamientos.

c) Valor de las consultas: Los valores son de carácter referencial y pueden variar según la complejidad del caso, procedimientos adicionales y previsión de salud. Se informarán al momento del agendamiento.

d) Formas de pago: Se aceptan efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y facturación a Isapre o Fonasa según corresponda.

e) Bonificación: El Titular emite las cotizaciones correspondientes para que el usuario gestione la bonificación ante su Isapre o Fonasa.

El método NeuroReset.app es una creación exclusiva del Dr. Heiner Ricardo Montoya, protegida por derechos de autor y propiedad intelectual.

Condiciones de uso de NeuroReset.app:

• Su uso está sujeto a la suscripción al programa médico correspondiente
• No sustituye la consulta médica presencial
• Los resultados pueden variar según cada paciente
• El acceso a la aplicación es personal e intransferible
• El Titular puede modificar, suspender o discontinuar el servicio con previo aviso

El paciente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud
• Seguir las indicaciones médicas entregadas
• Informar sobre alergias, medicamentos y condiciones preexistentes
• Asistir puntualmente a sus citas
• Mantener confidencialidad sobre información de otros pacientes
• Firmar los consentimientos informados requeridos para procedimientos

Todos los procedimientos médicos realizados por el Dr. Heiner Ricardo Montoya cuentan con consentimiento informado previo, conforme a la Ley N° 20.584. El paciente tiene derecho a:

• Recibir información clara y comprensible
• Hacer preguntas antes de cualquier procedimiento
• Rechazar tratamientos propuestos
• Solicitar una segunda opinión médica

El Dr. Heiner Ricardo Montoya ejerce su profesión con la diligencia, prudencia y pericia exigibles conforme a la lex artis médica. Cuenta con seguro de responsabilidad civil médica que cubre su ejercicio profesional.

Sin embargo, la medicina no es una ciencia exacta y no se pueden garantizar resultados específicos. El paciente acepta los riesgos inherentes a todo procedimiento médico, los cuales serán explicados previamente.

El Titular no se responsabiliza por:

• Daños derivados del uso indebido del sitio web
• Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio
• Pérdida de datos por causas técnicas
• Decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en la información del sitio
• Contenido de sitios enlazados externamente
• Uso no autorizado de la información publicada

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código, metodología NeuroReset.app) son propiedad exclusiva del Dr. Heiner Ricardo Montoya o cuentan con licencia para su uso.

Queda prohibido:

• Reproducir total o parcialmente los contenidos sin autorización
• Utilizar el método NeuroReset.app sin suscripción válida
• Modificar, distribuir o crear obras derivadas
• Eliminar avisos de copyright o propiedad intelectual
• Usar el contenido con fines comerciales

Las infracciones serán perseguidas conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán por el mismo medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Al proporcionar sus datos de contacto, el usuario autoriza al Titular a enviarle comunicaciones relacionadas con:

• Confirmación de citas
• Recordatorios de consultas
• Material educativo sobre manejo del dolor
• Novedades sobre servicios y métodos
• Encuestas de satisfacción

El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento enviando un correo a contacto@drheinermontoya.com.

El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio tras las modificaciones implica aceptación de los nuevos Términos.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso, uso del sitio web o prestación de servicios médicos, las partes se someten a:

• Procedimiento de reclamación ante la Superintendencia de Salud (si corresponde)
• Mediación ante un mediador registrado en la Corte de Apelaciones de Santiago
• Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Chile

Para consultas sobre los presentes Términos, puede contactar al Titular a través de:

• Email: contacto@drheinermontoya.com
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 9717 3754
• Dirección: Manuel Montt 427, Piso 9 (Pericardio), Providencia, Santiago de Chile
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:00 a 17:00 hrs